Cambios, devoluciones y garantías
1. CAMBIOS DE TALLA Y MODELO
Cambio de talla gratuito:
Si compras tus zapatos en euforiabailarinas.es y necesitas cambiar de talla, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para gestionarlo de forma gratuita (aplicable solo en España peninsular). A partir del segundo cambio de talla de un mismo pedido, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
¿Cómo tramitar un cambio de talla?
Ponte en contacto con nosotros por teléfono o WhatsApp al 619 591 943. Recuerda que los zapatos deben entregarse en su caja original y en perfectas condiciones.
Cambio de modelo:
El proceso es idéntico al del cambio de talla, pero tiene un coste de 7,90 € en concepto de envío del nuevo modelo y retorno del producto devuelto. Si existe una diferencia de precio a nuestro favor, el cliente deberá abonarla antes del envío del nuevo producto. Si es a favor del cliente, se reembolsará tras recibir y revisar el calzado.
2. DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO (DESISTIMIENTO)
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía, para desistir de la compra y solicitar la devolución de su importe.
¿Cómo tramitar tu devolución online?
- Haz clic en el botón "Iniciar devolución" que encontrarás más abajo (o accede desde tu área de cliente).
- Selecciona los artículos que deseas devolver en la plataforma.
- Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico o WhatsApp para preguntarte qué opción prefieres para devolver el paquete: llevarlo a un punto GLS o solicitar una recogida en domicilio.
- Guarda los productos en su caja original bien protegidos y procede al envío según la opción elegida.
- Una vez recibido y verificado el estado del paquete en nuestro taller, procesaremos el reembolso en la misma forma de pago utilizada.
Condiciones e importe del reembolso:
- Devolución íntegra del pedido: Se descontarán los gastos de envío inicial (3,95 €) y los gastos de recogida/retorno (3,95 €), aplicando un descuento total de 7,90 € sobre el reembolso (en España peninsular).
- Pérdida de envío gratuito: Si al realizar una devolución parcial el importe final del pedido pasa a ser inferior a 80 €, se descontará el coste del envío inicial (3,95 €).
- Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de artículos incompletos, utilizados, estropeados, sucios o sin su caja original.
3. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
Todos los productos vendidos en nuestra página web cuentan con la garantía legal de 3 años contra cualquier defecto de fabricación o conformidad.
¿Cómo solicitar el uso de la garantía?
Envía un correo electrónico a info@euforiabailarinas.es indicando la incidencia junto a una copia de la factura de compra o número de pedido. Si el producto presenta un defecto de fabricación, la reparación, sustitución o reembolso serán totalmente gratuitos para el cliente.
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
Disponemos de un servicio postventa gratuito para cualquier duda o incidencia:
• Email: info@euforiabailarinas.es
• Teléfono / WhatsApp: 619 591 943
5. CONDICIONES LEGALES
Todos los contenidos de esta web son propiedad de marcas registradas. Estas Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la legislación española y a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los correspondientes de Murcia.
